ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Libro de Reclamaciones

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HOJA DE RECLAMACIÓN · VIRTUAL

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Los campos señalados con * son obligatorios.

01

Datos del establecimiento

Identifica la fecha y el lugar relacionado con tu reclamo.

02

Identificación del consumidor

Necesitamos estos datos para identificar tu caso y responderte.

03

Identificación del bien contratado

Indícanos sobre qué producto o servicio presentas el reclamo.

Bien contratado *
04

Detalle de la reclamación y pedido

Explica lo sucedido y qué solución solicitas.

Tipo de reclamación *
Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio. Queja: disconformidad con la atención brindada.

Las acciones adoptadas y las observaciones del proveedor se incorporarán al registro de atención y respuesta, no las completa el consumidor.

05

Evidencias y confirmación

Las evidencias y la firma manuscrita son opcionales.

Firma dibujada (opcional)

Puedes dibujar con el dedo o subir una fotografía. Si subes una fotografía, se conservará esa firma.

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